Uvjeti korištenja i opći uvjeti poslovanja

Verzija 3.2 · na snazi od 1. lipnja 2026.

1. Opće odredbe

Ovi opći uvjeti uređuju odnos između društva DostavaPRO d.o.o., Radnička cesta 52, 10000 Zagreb, OIB 27384910255 (dalje: Pružatelj) i korisnika usluga kurirske dostave te kupaca u web trgovini na adresi dostavapro.shop (dalje: Korisnik). Korištenjem web stranice, naručivanjem usluge dostave ili kupnjom proizvoda Korisnik potvrđuje da je pročitao i prihvatio ove uvjete.

Pružatelj je registrirani pružatelj poštanskih usluga na temelju licencije HAKOM br. 4471/2019 te posluje u skladu sa Zakonom o poštanskim uslugama, Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o obveznim odnosima i Zakonom o elektroničkoj trgovini Republike Hrvatske.

2. Sklapanje ugovora

Ugovor o prijevozu pošiljke sklapa se predajom pošiljke kuriru i potvrdom naloga za preuzimanje. Ugovor o kupnji proizvoda iz web trgovine sklapa se u trenutku kada Pružatelj pošalje Korisniku potvrdu narudžbe na e-mail adresu. Sve cijene iskazane su u eurima s uključenim PDV-om po stopi od 25 %.

3. Obveze Korisnika

Korisnik jamči točnost podataka o pošiljatelju i primatelju, primjerenu ambalažu te da sadržaj pošiljke nije zabranjena roba. Zabranjeno je slanje: gotovine i vrijednosnih papira, oružja i streljiva, opojnih droga, živih životinja, lako zapaljivih, eksplozivnih i radioaktivnih materijala, ljudskih ostataka, lako pokvarljive hrane bez hladnog lanca te predmeta čiji je prijevoz zabranjen posebnim propisima.

4. Rokovi i ograničenja odgovornosti

Rok dostave je 24 sata za kopneno područje i 48 sati za otoke i područje Dubrovnika, računajući od radnog dana preuzimanja. Rokovi se ne primjenjuju u slučaju više sile (vremenske neprilike, prekid trajektnih linija, štrajk, prometna nesreća, mjere državnih tijela). Odgovornost Pružatelja za štetu ograničena je na 100 € po pošiljci, odnosno na ugovoreni iznos dodatnog osiguranja, i ne obuhvaća posrednu štetu ni izgubljenu dobit.

5. Reklamacije i rješavanje sporova

Prigovor se podnosi u pisanom obliku na [email protected] ili poštom na adresu sjedišta u roku od 8 dana od dostave, odnosno 30 dana za pošiljke koje nisu dostavljene. Pružatelj odgovara u roku od 15 dana. Za sporove je nadležan stvarno i mjesno nadležni sud u Zagrebu, uz primjenu prava Republike Hrvatske. Potrošač se može obratiti i Sudu časti HGK te Centru za mirenje pri HGK.

6. Izmjene uvjeta

Pružatelj zadržava pravo izmjene ovih uvjeta. Izmjene se objavljuju na ovoj stranici i stupaju na snagu 15 dana od objave, a na već sklopljene ugovore primjenjuju se uvjeti važeći na dan sklapanja.