Odgovori na pitanja koja najčešće dobivamo
Ako ne nađete odgovor, pišite na podrš[email protected] ili pozovite +385 1 4567 890.
Na kopnu 24 sata od preuzimanja za pošiljke predane do 17:00. Na otocima 48 sati zbog trajektnog rasporeda. Za Zagreb, Split, Rijeku i Osijek dostupna je i Express dostava isti dan.
Nakon preuzimanja dobivate SMS i e-mail s brojem pošiljke u formatu HR-0000-0000-KP. Status upišite na stranici Praćenje — vidjet ćete lokaciju, ime kurira i procijenjeni sat dostave.
Da. Pouzeće je dostupno do 1.500 € po pošiljci, gotovinom ili karticom na kurirovom terminalu. Naknada za uslugu naplate iznosi 1,20 € po pošiljci.
Kurir zove 15 minuta prije dolaska. Ako niste dostupni, pošiljka ide na drugi pokušaj sljedeći radni dan ili u najbliži DostavaPRO paketomat, gdje čeka 5 dana.
Standardno do 31,5 kg i najduža stranica do 150 cm (zbir dimenzija do 300 cm). Za veće pošiljke koristi se paletni transport uz najavu 24 sata unaprijed.
Svaka pošiljka osigurana je do 100 € bez dodatne naknade, a dodatno osiguranje do 5.000 € košta 0,4 % vrijednosti. Reklamacija se prijavljuje u 8 dana od dostave, rješavamo je u 15 dana.
Da, preko partnerske mreže. Rok je 2–4 radna dana, a za pošiljke izvan EU potrebna je carinska dokumentacija (faktura u 3 primjerka).
Od 50 pošiljki mjesečno dobivate ugovorni cjenik s popustom do 35 %, dnevno preuzimanje s adrese i account managera. Zatražite ponudu putem obrasca na stranici Kontakt.